Corsi di managerialità

Time management

Tematiche

  • Definire gli obiettivi per la gestione del tempo;
  • differenza tra urgente ed importante;
  • passare dagli obiettivi alle attività;
  • controllo del tempo e l’agenda delle attività;
  • correzione degli errori;
  • modi e tecniche di programmazione.
Comunicare

Tematiche

  • Imparare a comunicare e a socializzare;
  • come comunicare partendo dalla propria conoscenza.

Gli obiettivi:

  • Capire la motivazione umana;
  • il percorso da fare;
  • il processo comunicativo;
  • codifica e decodifica del messaggio;
  • azione del parlare;
  • l’attrattiva dell’emittente ed il linguaggio del corpo;
  • gli stili di comunicazione;
  • i registri linguistici e livelli espressivi;
  • la comunicazione telefonica e le sue caratteristiche;
  • dalle caratteristiche al comportamento;
  • superare le barriere gestendo le obiezioni;
  • l’uso della voce – le fasi della telefonata.
Il magazziniere moderno

Tematiche:

  • Il triangolo del servizio;
  • la logistica e le sue procedure;
  • la gestione delle scorte;
  • Collocazione aziendale e organizzazione del magazzino;
  • norme sulla sicurezza in magazzino ( D.Lgs. 81/08 );
  • la movimentazione delle merci;
  • identificazione dei materiali;
  • gestione degli imballaggi.
La logistica aziendale

Tematiche:

  • Organizzazione aziendale;
  • il marketing operativo;
  • comunicazione efficace;
  • organizzazione dell’amministrazione vendite;
  • organizzazione degli acquisti;
  • organizzazione della produzione;
  • movimentazione interna dei materiali;
  • distribuzione esterna dei prodotti.
I flussi di idee e di materiali presenti in azienda

Tematiche:

  • Le risorse aziendali indispensabili;
  • l’organizzazione ed il coordinamento;
  • la pianificazione;
  • la struttura aziendale;
  • organigrammi e mansionari;
  • i flussi di idee e di materiali in azienda (aspetto commerciale, aspetto amministrativo finanziario, aspetto produttivo distributivo);
  • il grafico di Gantt;
  • il percorso dell’ordine;
  • i documenti intelligenti.
Il magazzino e la gestione delle scorte

Tematiche:

  • Contabilità di magazzino;
  • scorte minime e scorte di sicurezza.
Marketing operativo

Tematiche:

  • Il cambiamento dell’approccio al mercato: il cliente punto di riferimento aziendale;
  • il prodotto, il prezzo, la distribuzione, la comunicazione, la pubblicità.
Organizzazione aziendale

Tematiche:

  • Sistema aziendale ed evoluzione organizzativa;
  • le risorse aziendali;
  • la pianificazione;
  • la struttura organizzativa;
  • il gruppo di lavoro.
Problem solving

Tematiche:

  • Le fasi del processo di soluzione dei problemi;
  • il problema e le sue caratteristiche;
  • il sintomo ed i metodi di ricerca;
  • le tecniche operative (brainstorming, il diagramma causa ed effetto, diagramma a torta, diagramma di Pareto, il grafico di Gantt).
Il codice a barre

Tematiche:

  • Il sistema GS1;
  • il termine GTIN;
  • lunità consumatore;
  • l’assegnazione dei codici GS1;
  • Il GTIN-8;
  • referenze parallele;
  • prodotti pre-prezzati;
  • rassegnazione del codice GTIN;
  • Trasferimento del prefisso aziendale GS1;
  • l’unità imballo;
  • Codice a barre GS1-128;
  • La etichetta logistica;
  • identificazione di luogo o sede aziendale.
Le leve del marketing

Tematiche:

  • Le leve;
  • i requisiti del marketing mix;
  • le 4P;
  • classificazione dei prodotti;
  • la gestione del prodotto;
  • le decisioni sul prodotto;
  • la marca;
  • il prezzo e la domanda;
  • come determinare i prezzi;
  • il ciclo di vita;
  • i tipi di promozione;
  • i fattori che influenzano la promozione;
  • vantaggi e svantaggi della comunicazione;
  • la distribuzione come leva di marketing;
  • le scelte distributive;
  • la copertura del mercato;
  • i canali verso il consumo;
  • definire e gestire una rete di vendita;
  • il settore no profit.
Il piano di marketing
Le ricerche di mercato

Tematiche

  • La raccolta, l’analisi e la elaborazione dei dati per prendere successive decisioni;
  • questionario test sui canali di vendita;
  • i tipi di domande.
Il marketing

Tematiche

  • Cosa è il marketing;
  • le tre aree: marketing analitico, strategico ed operativo.
La pubblicità: veicolo del punto vendita

Tematiche

  • Il veicolo – il punto vendita;
  • la soddisfazione del cliente;
  • il processo di vendita;
  • la negoziazione.
Il marketing non è più quello di una volta

Tematiche

  • Come creare valore;
  • i consumatori mostrano meno fedeltà alla marca;
  • i motivi: innovazioni tecnologiche, la deregolamentazione e la globalizzazione;
  • le regole basi del marketing da rivisitare: segmentazione, il marchio, la cura del cliente, la distribuzione;
  • il futuro dell’impresa.
AAA Venditore cercasi

Tematiche

  • I principi della vendita;
  • garantire gli interessi del cliente e dell’azienda;
  • cosa deve fare il venditore;
  • tra il cliente e l’azienda c’è il prodotto;
  • negoziare per creare valore;
  • Far parlare il cliente;
  • il concetto di empatia;
  • le risposte alle obiezioni;
  • comunicare con efficacia;
  • prezzo ed agevolazioni;
  • organizzare le vendite;
  • il futuro dell’impresa.
Il tutor aziendale

Tematiche

  • Inserimento dei giovani in azienda;
  • le attività del tutor aziendale;
  • schede di approfondimento.
Valutare e capire

Tematiche

  • La scala dei metodi interpretativi;
  • l’intervista;
  • il mix vincente;
  • gli obiettivi;
  • la valutazione.
Auto imprenditorialità

Tematiche

  • L’idea imprenditoriale;
  • dall’idea al progetto;
  • il business plan;
  • le motivazioni;
  • i fattori di Successo;
  • le competenze.
La motivazione

Tematiche

  • L’aspetto generale;
  • le motivazioni intrinseche;
  • la teoria dei bisogni;
  • la teoria della competenza;
  • la teoria dell’attribuzione;
  • l’empowerment;
  • il linguaggio persuasivo;
  • strumenti operativi della motivazione.
La negoziazione
Garantire la qualità del servizio

Tematiche

  • Il triangolo del servizio;
  • la qualità del servizio e gli addetti;
  • gli indici del servizio;
  • la catena del valore;
  • comunicare.
I processi e l’organizzazione aziendale

Tematiche

  • Scoperta del processo;
  • il concetto di valore aggiunto;
  • l’analisi del valore;
  • il processo e l’organizzazione;
  • la gestione dei processi e non delle funzioni;
  • lavorare per processi;
  • Il gruppo di processo;
  • tentativo di concepire una organizzazione basta sui processi.